Términos y condiciones

En Eco Planet, queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, es fundamental que conozcas los términos y condiciones relacionados con el envío y entrega de tu mercancía. A continuación, te explicamos cada punto para que tengas toda la información necesaria.

Responsabilidad y Riesgos del Envío

• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. Esto significa que una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, cualquier eventualidad es responsabilidad del destinatario.
• Eco Planet no se hace responsable por:
• Retrasos en la entrega
• Robos
• Extravíos
• Daños parciales o totales durante el transporte

Estas situaciones son gestionadas directamente con la paquetería correspondiente.

Reclamaciones y Contacto con la Paquetería

Si detectas algún problema con tu pedido relacionado con la entrega, como retrasos o daños, deberás realizar la reclamación directamente con la empresa de paquetería encargada del envío. Nosotros podemos ayudarte a identificar cuál fue la empresa que manejó tu paquete.

Podremos apoyarte en la generación de algún reporte con la paquetería en caso de que la situación lo amerite.

Tiempo de Preparación y Entrega

• Una vez confirmado el pago, el tiempo de preparación de tu pedido es de 2 a 5 días hábiles.
• Ten en cuenta que los tiempos de entrega dependen de la paquetería, y no son responsabilidad directa de Eco Planet.
• Es importante planear tus compras considerando estos tiempos para evitar inconvenientes.

Condiciones para el Envío y Política de Cancelación

• Para que el pedido pueda ser enviado, debe estar totalmente liquidado.
• Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones, reembolsos ni cambios en los productos adquiridos.

Conclusión

Entender estos términos te ayudará a tener una experiencia de compra más transparente. En Eco Planet, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable, pero también es importante que estés informado sobre las condiciones de envío y entrega.

Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para aclarar cualquier punto relacionado con tu pedido.